Πολιτική Ποιότητας
1. Η παροχή στους πελάτες μας σταθερά ποιοτικών προϊόντων / υπηρεσιών, στοχεύοντας στην ικανοποίηση των απαιτήσεών τους.
2. Η προσπάθεια μείωσης του κόστους παραγωγής σε συνδυασμό με τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων μας, με στόχο το τελικό προϊόν τους να εκλαμβάνεται και να εκτιμάται θετικά από το διαφημιζόμενο πελάτη μας αλλά και από τον τελικό χρήστη.
Στοχεύοντας στην υλοποίηση των παραπάνω, η εταιρεία ΧΡΥΣΟΣ ΟΔΗΓΟΣ καθιέρωσε την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, βάσει των απαιτήσεων του προτύπου ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000. Το σύστημα αυτό είναι διεργασιοκεντρικό και πελατοκεντρικό. Μέσα από την καθιέρωση των διεργασιών και την αλληλεπίδραση αυτών καλύπτει όλες τις δραστηριότητες της εταιρείας που σχετίζονται με την ποιότητα, δημιουργώντας ένα συγκριτικό πλεονέκτημα, ένα εργαλείο εσωτερικής οργάνωσης, που αντανακλά την άψογη ποιότητα του τελικού προϊόντος και, ως εκ τούτου, την ικανοποίηση του πελάτη.
Ταυτόχρονα, η εταιρεία ΧΡΥΣΟΣ ΟΔΗΓΟΣ έχει διασφαλίσει τη συμμετοχή όλων των εργαζομένων, οι οποίοι εφαρμόζοντας στην καθημερινότητά τους το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητάς του αλλά και στη μείωση του κόστους λειτουργίας και την ορθολογική χρήση των πόρων της εταιρείας.
Η Πολιτική Ποιότητας ανασκοπείται σε τακτά χρονικά διαστήματα ως προς τη συνεχιζόμενη καταλληλότητα της, τροποποιείται όποτε αυτό κρίνεται αναγκαίο και ταυτόχρονα κοινοποιείται στο προσωπικό.
Η εστίαση στις ανάγκες, απαιτήσεις (παραγγελίες), αλλά και προσδοκίες των πελατών, γίνεται διαμέσου:• Της ανασκόπησης των απαιτήσεών τους κατά τη φάση της αξιολόγησης αναγκών, σύνταξης προσφοράς ή / και της υπογραφής σύμβασης,
• Της παροχής προϊόντων και υπηρεσιών που καλύπτουν τις απαιτήσεις τους,
• Της παροχής προϊόντων και υπηρεσιών που συμμορφώνονται με τις Νομοθετικές και Κανονιστικές Απαιτήσεις, αλλά και τα εκάστοτε εναρμονισμένα Ευρωπαϊκά πρότυπα,
• Της διαχείρισης των παραπόνων – υποδείξεων, που συσχετίζονται με τη λειτουργία και τις υπηρεσίες της εταιρείας,
• Της συλλογής στοιχείων, που μετά από επεξεργασία τεκμηριώνουν το βαθμό της ικανοποίησής τους από την εταιρεία.
• Της μέτρησης των αναγκών των χρηστών, σύμφωνα με σφυγμομετρήσεις που πραγματοποιούν τρίτες εταιρείες για την εταιρεία ΧΡΥΣΟΣ ΟΔΗΓΟΣ και σχετικό ερωτηματολόγιο που η εταιρεία ΧΡΥΣΟΣ ΟΔΗΓΟΣ αποστέλλει στους πελάτες της.